Eurocopter étend l'utilisation de la solution Windchill de PTC pour soutenir sa stratégie dans le domaine du service après-vente. Il a notamment déployé la nouvelle solution SCDM de gestion des pièces détachées (Spares Configuration and Data Management). Après avoir choisi Windchill comme plateforme d'uniformisation des systèmes PLM au niveau du groupe EADS (propriétaire d'Eurocopter), ce dernier a annoncé récemment un plan ambitieux en termes de niveau de services. L’objectif est de les faire passer de 10% actuellement à 25% d'ici 2020. « Grâce au projet SCDM nous devrions atteindre cet objectif, ainsi Eurocopter devrait améliorer de 50% ses processus de gestion de pièces de rechange, en se concentrant sur des services à forte valeur ajoutée initialement associés aux plates-formes, avec le développement de notre relation clients », commente Pascal Gaudry, Vice-Président Material and Logistics Service Center d’Eurocopter.
article précédent
article suivant
